Журнал CORE

Как учителю работать с возражениями родителей в период пандемии

Дистанционное обучение − кошмарный сон для многих родителей. Прибавить сюда стресс из-за самоизоляции и страх за успеваемость ребенка, и вот перед учителем Халк, готовый рвать и метать. Как справиться с родительским негативом и сопротивлением, если вы учитель и на вас, как и на всех, свалился карантин с новыми техническими и организационными квестами?
Алия Беловолова, руководитель психологической службы ЧОУ СОШ «Поколение» рассказывает, какие бывают причины родительского недовольства и как с ними работать. Психолог разбирает кейсы педагогов и родителей из регионов, так как учителям школы «Поколение» крайне редко приходится сталкиваться с возражениями родителей.

Чем недовольны родители

Алия собрала мнения и комментарии родителей школьников, которые были вынуждены перейти на онлайн-образование. На основе этого исследования она предложила портреты трех групп родителей, недовольных дистантом:
  • Оппозиционеры - родители недовольны самими изменениями, которые сейчас происходят.
  • Протестанты - сопротивление других родителей связано с техническими возможностями и новой организацией учебного процесса.
  • Бунтари - группа родителей, которые просто устали и раздражены.

Команда CORE тоже провела свое исследование вопроса родительского сопротивления. Мы опросили родителей о «Болях дистанционного обучения» и получили следующие ответы: 

«Дети не могут правильно распределить свое время, нахождение дома расхолаживает, родителям приходится вступать в конфликт. Ребенок-первоклассник считает, что обучение закончено, настроить на работу практически невозможно. Четвероклассник участвует в онлайн-уроках, но пытается все время слинять.»

«Огромное количество заданий, которые ребёнок не успевает освоить, нежелание учителей "заморачиваться" на интересный урок. По физре-тест из 25 вопросов как минимум, лучше бы ссылки из ютуба на зарядку скидывала....»

«Трудно добиться от детей сосредоточенности.»

«Новые темы. Преподаватель не предоставляет достаточной информации.»

Вывод: проблем, связанных с переходом на дистанционное обучение действительно немало. И не со всеми учитель в состоянии справиться самостоятельно. Однако иногда достаточно взвешенного диалога, чтобы заручиться поддержкой родителей и обеспечить здоровую учебную атмосферу для себя и ребенка.
Мы предлагаем разобрать конкретные ситуации и способы решения. 
Ситуация: гневные сообщения от родителей. Что делать рассказывает психолог Алия Беловолова

Сообщение №1

Рекомендация психолога

Учителю важно понимать, что всем людям свойственно недоверие и сопротивление изменениям. Особенно, если эти изменения нарушают зону комфорта. Поэтому, если терпеливо объяснить родителям принцип работы онлайн-образования, предложить самостоятельно разобраться в образовательной платформе или поприсутствовать на онлайн-уроке − негатив сменится на интерес и вовлеченность. Главное, обозначить ценность нового типа образования и объяснить, что родители школьников ничем не рискуют.

Сообщение №2

Рекомендация психолога

На самом деле родители не хотят критиковать работу учителя, а выражают таким образом свои страхи и сомнения. Здесь важно услышать родителей и разобраться в их страхах. Скорее всего главный триггер − успеваемость ребёнка. Некоторых родителей волнует больше то, сколько знаний в режиме онлайн-образования усваивает ребёнок, других больше беспокоят оценки.

Почему это происходит?

В обоих случаях родители нервничают и стараются контролировать учебный процесс ребенка. Предложите предоставить вам и ученику больше свободы, объясните принципы онлайн-обучения и оценивания успеваемости. Важно дать понять, что технические сбои и другие сложности, связанные с переходом в онлайн, вы сможете самостоятельно обсудить с ребенком, ведь вы оба сейчас в равных незнакомых условиях. Доверительный диалог и с родителями и с учеником поможет справиться с этим родом сопротивления и даже сделает родителей вашими союзниками.

Сообщение №3

Рекомендация психолога

Сложнее всего справиться с возражениями такого характера. В таких ситуациях я рекомендую ничего не доказывать, а выслушать и присоединиться к «боли». Будет вполне уместно высказать собственное недовольство новыми школьными условиями, личной историей, как вам было сложно перейти на онлайн-образование. Фраза «Да, вы правы» в этом контексте может быть конструктивной. Тогда изначально агрессивный выпад в вашу сторону не встретит сопротивления и растворится. 

ИЛИ: сообщите прямо, что вы почувствовали, когда услышали негативную реплику. Прокомментируйте собственные эмоции и позвольте раздраженным родителям к ним присоединиться.

Важно помнить, что некорректные высказывания и агрессию родителей вы своим авторитетом и знаниями направляете в нужное русло ради школьников, которым сегодня особенно нужна поддержка компетентных взрослых. А родителям всего лишь нужно выпустить пар, как и всем нам этой весной.

Если вы учитель в школе и сталкиваетесь с другими формами родительского сопротивления, напишите нам и мы попросим психологов разобрать кейс и дать рабочий совет.
Статьи